ברכישה באתר נאפו או במוקד הטלפוני, מגיעה לכם אפשרות החלפה/ביטול עסקה למגוון המוצרים, למעט מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, תוך 14 ימים מקבלת המוצר ובתנאי שהמוצר מוחזר במצבו המקורי (כמובן שאתם יכולים לפתוח את המוצר ולהשתמש בו, רק לשמור עליו ועל האריזה שיהיו כחדשים).
איך אתם יכולים לבצע החלפה?
אם אתם מרגישים שהמוצר שבחרתם לא מתאים לכם ואתם רוצים לבצע החלפה, תדעו שאתם יכולים ומוזמנים לפנות אלינו, נשמח לסייע לכם למצוא מוצר חלופי שיענה על הצרכים שלכם.
במקרה שיהיו פערי מחיר בין המוצר החדש שבחרתם לבין המוצר שהוחלף, ייגבה מכם ההפרש + עלות המשלוח.
רוצים לבטל עסקה?
אם לא הצלחנו למצוא מוצר שיענה על הצרכים שלכם, אתם יכולים גם לבטל עסקה תוך 14 ימים.
חשוב שתדעו: בביטול עסקה יועבר אליכם זיכוי כספי באמצעי התשלום שאיתו ביצעתם את העסקה, עבור עלות ההזמנה כולה (כולל משלוח) בניכוי 5% דמי ביטול או 100 ₪ (הנמוך מבניהם). אם יידרש משלוח לאיסוף המוצר מבית הלקוח, עלות המשלוח חזור תתקזז מסך הזיכוי.
