ניתן לבצע ביטול עסקה עד 14 ימים מרגע ביצוע העסקה ולאחר קיזוז של 5% דמי ביטול או 100 ש”ח (הזול מביניהם) + עלות הובלה חזור (39 ש”ח), וזאת בהתאם לחוק הרשות להגנת הצרכן.
במקרה של ביטול עסקה תחזיר NAPO בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר לרשותה ואישור הזיכוי את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב.